My Tinteiros - Cartucho de tinta compatível com impressora hp 2630 com defeito

Comprei um cartucho com urgência (para o qual paguei o envio por transportadora). Só o recebi passado uma semana. Até aí, apesar de não ter recebido qualquer indicação da loja, deixei passar. O problema foi que quando o recebi, para além da demora, verifiquei que o mesmo estava danificado. A impressora reconhece o original que tinha da HP (que já não tem tinta), mas o da loja não. Após expor esta situação à loja, solicitaram-me que enviasse o erro que o cartucho dava para que fosse analisado. No dia 27 de abril enviei as fotos e desde aí, apesar de todos os meus contactos (quer através de email, quer através do preenchimento do formulário online disponibilizado pela empresa), nunca mais obtive qualquer tipo de resposta.