My Tinteiros - Encomenda IJJVKLMNO - não recebi nem a encomenda nem um email

Procedi à encomenda e pagamento de 58,89 euros no dia 29 de Abril. Paguei custos de envio da empresa MRW para rececionar a minha encomenda o mais rápido possível. No entanto, apesar de inúmeros e mails, nunca recebi a minha encomenda nem um email a explicar a situação. De referir que no site da My Tinteiros fazem publicidade enganosa refente à covid 19, prometendo entregas em casa e para toda a Europa, enfim!
Já procedi, via email, à anulação da encomenda e enviei o meu nib para ser devolvido o montante burlado pela empresa.

Boa tarde, aguardo resposta da vossa parte para o meu nib.
De salientar, que não preciso do vosso número de telefone de apoio ao cliente uma vez que não estou em falta convosco. Penso haver uma certa confusão da vossa parte pois, se alguém precisa de resposta sou eu e a mesma pode vir em forma monetária para o nib já deixado por inúmeras vezes em e mails direccionados para a vossa empresa.
Agradeço a vossa brevidade,
Rute Correia