My Tinteiros - Falta de entrega de encomenda e não atendimento

Boa tarde
Realizei uma encomenda de tonners à Mytinteiros no dia 22-12, até ao momento não a recebi.
Ao consultar a minha conta verifiquei que o endereço de entrega não é o que eu forneci, uma vez que consta um endereço da Federação Russa.
Tentei obter por email informação da empresa mas esta não me respondeu até ao momento.
Tentei contato telefónico e ninguém atendeu.
O numero de rastreio que consta da encomenda é de uma transportadora que também não atende o telefone e cobra 0,25€ por minuto.
O numero de ratreio indica como informação estimativa da "Data de entrega não disponível" e que o "Emissor deferirá a recolha".
Aguardo Resolução

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