Mytrip.com - Check-in não resolveram

Reservei o voo atraves da Mytrip, 1 tive problemas e queria gerir a minha reserva fiquei á espera que me contactassem e nao obtive nenhuma respostas, contactei no dia a seguir por estar com problemas a fazer o check-in online, no qual dizem que é 100 por cento gratuito online, o senhor continuou sem resolver o problema, e disse oh voce paga o assento ou então vá ao aeroporto 4 horas antes.
Se a Mytrip compremete-se a gerir e ajudar os passageiros, pelo menos deviam fazer um trabalho em condições, ou pelo menos contratar pessoas mais competentes para a ajuda ao cliente.