Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Ausência de notificação

Francisco Dutra apresentou a reclamação

25 de abril 2019

Boa tarde,

Venho expressar o meu descontentamento com a entrega da minha encomenda cuja a referência é SN109181667000000000 , na qual não recebi nem um aviso prévio da sua entrega e estando em casa não percebi nenhum técnico da empresa a fazer a entrega na minha porta.
Espero por esta encomenda com urgência e espero que consigam resolver a minha situação.

Cumprimentos,
Francisco Dutra

Data de ocorrência: 25 de abril 2019

NACEX

25 de abril 2019

Exmo. Sr. Francisco Dutra,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Francisco Dutra

26 de abril 2019

Bom dia,

Aguardo então a vossa resolução ao meu problema.

Cumprimentos,
Francisco Dutra

NACEX

29 de abril 2019

Exmo. Sr. Francisco Dutra,

Após acordo junto do centro de distribuição associado à entrega, verificamos que a expedição em questão já foi levantada nas nossas instalações.

Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador