Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
-
A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
- 800200077
-
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Encomenda não chegou ao destino
Resolvida
Lídia Lopes apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2021 (editada a 6 de agosto 2021)
No passado mês de dezembro solicitei na vossa loja de Castelo Branco, uma recolha em Évora.
A mesma foi feita no dia 03/12/2020, tendo ficado com o número de expedição 7704/10177475.
Acontece que esta encomenda nunca me foi entregue.
Sempre que questiono a loja de Castelo Branco não tenho uma explicação plausível para o desaparecimento da encomenda.
Já enviei e-mail por várias vezes para o serviço de atenção ao cliente da NACEX, mas nunca obtive qualquer tipo de resposta ou contacto por parte da transportadora.
A mesma foi feita no dia 03/12/2020, tendo ficado com o número de expedição 7704/10177475.
Acontece que esta encomenda nunca me foi entregue.
Sempre que questiono a loja de Castelo Branco não tenho uma explicação plausível para o desaparecimento da encomenda.
Já enviei e-mail por várias vezes para o serviço de atenção ao cliente da NACEX, mas nunca obtive qualquer tipo de resposta ou contacto por parte da transportadora.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2020
21 de fevereiro 2021
Exmo(a). Sr(a). Lídia Maria Neves Gomes Magueijo Lopes,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
24 de fevereiro 2021
Exma. Sr.a Lídia Lopes,
Informamos que a sua reclamação está a ser devidamente analisada pelo nosso departamento de qualidade e que entraremos em contacto de forma a responder-lhe em conformidade.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Informamos que a sua reclamação está a ser devidamente analisada pelo nosso departamento de qualidade e que entraremos em contacto de forma a responder-lhe em conformidade.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
15 de março 2021
Continuo à espera de uma resolução da vossa parte.
Cps
Cps
16 de março 2021
Exma. Sra. Lídia Lopes,
Informamos que o processo encontra-se em tratamento por parte da nossa seguradora, mais informando que os prazos definidos desde a abertura do processo até ao pagamento da perda poderão levar até 90 dias.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Informamos que o processo encontra-se em tratamento por parte da nossa seguradora, mais informando que os prazos definidos desde a abertura do processo até ao pagamento da perda poderão levar até 90 dias.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
8 de abril 2021
Exma. Sra. Lídia Lopes,
Informamos que o processo encontra-se ainda em tratamento por parte da nossa seguradora.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Informamos que o processo encontra-se ainda em tratamento por parte da nossa seguradora.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
27 de julho 2021
Continuo à espera de uma resposta da Nacex
29 de julho 2021
Exma. Sra. Lídia Lopes,
Iremos analisar novamente o estado do processo.
Entraremos em contacto o mais breve possível com uma resposta definitiva sobre o estado do processo.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Iremos analisar novamente o estado do processo.
Entraremos em contacto o mais breve possível com uma resposta definitiva sobre o estado do processo.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
6 de agosto 2021
Passado este tempo todo continuo sem qualquer resposta da vossa parte.
Considero isso um total desrespeito pelo cliente e falta de profissionalismo.
Considero isso um total desrespeito pelo cliente e falta de profissionalismo.
16 de agosto 2021
Exma. Sra. Lídia Lopes,
Lamentamos desde já a situação. Iremos averiguar novamente o estado da sua reclamação e responder o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Lamentamos desde já a situação. Iremos averiguar novamente o estado da sua reclamação e responder o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
7 de setembro 2021
Exma. Sra. Lídia Lopes,
Verificamos que o valor foi devidamente liquidado (comprovativo em anexo).
Lamentamos desde já o atraso ocorrido em todo este processo, garantindo-lhe que nunca esteve em esquecimento.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Esta resposta tem um anexo privado
Verificamos que o valor foi devidamente liquidado (comprovativo em anexo).
Lamentamos desde já o atraso ocorrido em todo este processo, garantindo-lhe que nunca esteve em esquecimento.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Esta resposta tem um anexo privado
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.