NACEX - Encomenda não entregue

Efectuei uma encomenda no dia 29 de Novembro, na qual a mesma seria entregue na morada inicial no dia 2. Devido a um contratempo da minha parte liguei para a empresa logo de manhã a saber se poderia ser alterada a morada no qual a resposta que foi dada não era do meu interesse e manteve-se a morada inicial. Ao fim da tarde liguei novamente para a empresa visto que a minha encomenda não tinha chegado no qual a resposta que me foi dada é que não tinham encontrado a morada ou que não estava correcta, quando nem sequer recebi um único telefonema a questionar sobre a mesma. Quando liguei os mesmos já tinham recebido por parte do vendedor uma alteração de morada na qual eu já tinha informado que a entrega seria na morada inicial e não haveria alteração de morada. Hoje dia 3 ligo para a nacex para saber o estado da minha encomenda e a informação que consta é que seria entregue hoje mas na morada que eu já tinha referido 3x que não era, ou seja uma pessoa liga n vezes para o mesmo sítio, dá as informações mas pelos vistos ninguém quer saber ninguém toma conta das ocorrências. Uma encomenda que seria entregue no dia 2 tenho que estar a espera até dia 4, 5 ou sabe-se lá até quando. Se as chamadas são gravadas da empresa gostaria de saber o nome das pessoas que me atenderam no dia 2/12

O meu contacto é 969989915