Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Não entregaram a minha encomenda

Susana Almeida apresentou a reclamação

4 de maio 2023

Boa tarde, estivemos 2 pessoas em casa e ninguém bateu à porta para entregar a minha encomenda.

É uma vergonha estarmos presos em casa e depois ver no link que fizeram uma tentativa de contato às 15:41 e não é verdade, ninguém tocou à campainha .

E não há problema nenhum com a campainha

E estava aguardar uma encomenda para o dia da mãe, é lamentável colocarem os clientes nesta posição.

Cumprimentos, Susana Almeida

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de maio 2023

NACEX

5 de maio 2023

Exmo(a). Sr(a). Susana Almeida,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

Susana Almeida avaliou a marca

5 de maio 2023

Infelizmente raramente o Cliente tem opção de escolha no que diz respeito a transportadoras

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida