Naturitas - Mau serviço

Eu fiz a minha encomenda a 22 de Janeiro, após este tempo todo e vários telefonemas e emails dizendo que seria enviada uma segunda encomenda, porque a primeira tinha sido extraviada, que também nunca chegou e depois de na semana passada ter telefonado e novamente me ter sido dito que a encomenda ia ser reenviada e eu receberia um email. Eu não recebi nada, nem email nem encomenda, já vai fazer 1 mês que eu encomendei no site afirmam que a entrega é rápida e a minha encomenda deveria chegar entre 2023-01-25 e 2023-01-26, até agora nem encomenda nem reembolso.