Nestlé - Data de sorteio ultrapassada

Caro Sr. Hilário Agostinho,

Agradecemos o seu contacto.

Teremos todo o gosto em esclarecê-lo quanto à temática exposta, pelo que iremos contactá-lo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,

NESTLÉ Serviço ao Consumidor
800 203 591 ( grátis)
08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)

Caro Sr. Hilário,

Agradecemos o seu contacto, bem como a preferência demonstrada pelos produtos Nestlé.

Em seguimento da sua reclamação apresentada no portal da queixa, onde refere que comprou uma embalagem de cereais Chocapic 625g e verificou que o sorteio no verso da embalagem tem a data de 1 de agosto a 29 de setembro de 2023, informamos que a legislação vigente não coloca qualquer entrave à venda destas embalagens, desde que a mesma se coadune com as regras estipuladas: a embalagem deve ter bem explícita a data limite para participação na promoção e o produto deve estar dentro da validade.

Assim, os pontos de venda são livres de escoar o stock de embalagens promocionais, mesmo que a promoção tenha já atingido a sua data limite.

No entanto, a Nestlé assimila todas as opiniões dos seus consumidores, no sentido de acumular conhecimentos que no futuro nos permitam desenvolver estratégias que limitem a ocorrência de situações que possa defraudar as expectativas dos consumidores.

Agradecemos desde já a sua colaboração, que será alvo da melhor atenção por parte do departamento de marketing de Cereais.

Com os melhores cumprimentos,

NESTLÉ Serviço Ao Consumidor