Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Produtos Alimentares
1 Nobre 83.2
2 Limiano 71.3
3 Saludães 69.1
...
Nestlé64.8
Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda

Nestlé - Não obtenho resposta de ninguém nem visita

Resolvida
1/10
Helena Grilo
Helena Grilo apresentou a reclamação
6 de maio 2023
Mandei um mail para a empresa ao qual passou o contato para um vendedor... até hoje NADA.
Gostaria de mudar de gelados no meu estabelecimento mas pelos vistos não querem novos clientes!
Data de ocorrência: 5 de maio 2023
Nestlé
6 de maio 2023
Cara Srª Helena Grilo,

Agradecemos o seu contacto.

Teremos todo o gosto em esclarecê-la quanto à temática exposta, pelo que iremos contactá-la assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,

NESTLÉ Serviço ao Consumidor
800 203 591 ( grátis)
08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Helena Grilo
6 de maio 2023
Já estou a aguardar há muito
Helena Grilo
16 de maio 2023
Continuo á espera...
Helena Grilo
16 de maio 2023
Bem eu contactando mais uma vez , consegui resposta do vendedor do local, e claro com as desculpas de vendedor...
Quero saber SFF porque sou obrigada a comprar 15 caixas a pronto pagamento para ter direito a um mini arca??
Ora se a marca não me ceder a arca ponho os gelados onde?
Com outras marcas eu faço contrato com lógica.
E qual é a vossa lógica?
Nestlé
17 de maio 2023
Cara Srª Helena Grilo,

Informamos que as condições de compra mínima para colocação de arca são aplicadas a todos os nossos clientes.

Lamentamos que as condições apresentadas não tenham correspondido às expectativas.

Reportamos novamente o seu contacto ao departamento comercial que entrará em contacto para lhe voltar a apresentar as opções contratuais que disponibilizamos.

Com os melhores cumprimentos,

NESTLÉ Serviço ao Consumidor
800 203 591 ( grátis)
08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Helena Grilo
20 de maio 2023
Não recomendo a ninguém os vossos gelados e ki ça serviços, só dão crédito a quem tem muito!
Nível zero!
Helena Grilo
Helena Grilo avaliou a marca
20 de maio 2023

Sem resolução Só dão atenção aos grandes clientes, não nos respondem, não no visitam, nada de nada. Empresa zero!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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