No dia 7 de Novembro comprei na loja CODE, em Cerveira - Lugar das Faias, 4 pares de collants para menina, tamanho 19/22. Todos os pares tem o mesmo tamanho só variou a cor, um par branco, outro azul-marinho, cinza e rosa bebe. A minha filha calça o tamanho 21 e possui uma estatura "baixa" comparada a outros meninos da sua idade. No entanto, qual fui a vestir o collant branco, verifiquei que este ficava curto na perna. Ora como os collants vem dobrados e em embalagem de cartão, também não era possível ver o comprimento em loja antes de comprar. Eu admiti, dadas as condições, que estes serviriam. Tentei devolver os restantes 3 pares de collants que ainda se encontram embalados, com preço, tal e qual no momento da compra, no entanto, tanto no atendimento ao balcão, como em chamada para o serviço de apoio ao cliente, garantiram-me que este produto não poderá ser trocado por se tratar de uma peça de roupa interior. Penso que neste caso não faz qualquer sentido uma vez que estas meias são peças de vestuário complementares a um vestido, sem ser necessariamente roupa interior. Sinto-me portanto enganada, por comprar um produto que diz servir a um determinado tamanho, tal não ser verdade, e não me efetuarem a troca, como se se tratasse de um par de cuecas, que não é o caso. Além de no momento da compra, nenhuma das duas funcionárias fez referência a este artigo não estar sujeito a troca, o que normalmente fazem. Gostaria de ver a situação resolvida do que um simples não efetuamos trocas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de novembro 2023
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