Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73%
Tempo Médio de Resposta
64,6%
Taxa de Solução
70,3%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Ranking na categoria
SDV - Sociedade de Distribuição de Vestuário, S.A
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CODE - Troca de artigo

Sem resolução
Vanessa Lopes
Vanessa Lopes apresentou a reclamação
7 de maio 2021
Venho por este meio reclamar do site code, onde a venda online corre muito bem e depois para efeitos de troca/devolução deixa muito a desejar. Fiz uma compra em Abril, recebi na morada acordada e entretanto precisei de trocar um tamanho, dirigi me a uma das lojas físicas na qual me informaram que não poderiam nem aceitar a mercadoria para troca nem para devolução, teria de contactar o apoio ao cliente da code. Assim o fiz diversas vezes e deixando indicação para me contactarem e até agora não recebi qualquer resposta. Péssimo pós venda, péssimo serviço de certeza que nunca mais comprarei neste site e continuo a aguardar resposta ao meu pedido de contacto.
Data de ocorrência: 7 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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