Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
23,5%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
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Tivoli Hotels & Resorts - Agendamento no Ecoresort Évora

Sem resolução
1/10
André Ferreira
André Ferreira apresentou a reclamação
3 de outubro 2018
Enviei um email a indicar que gostaria fazer uma reserva de duas noites com um Voucher Odisseias para 50% de desconto onde indicam que o valor será o de balcão.
Com muito espanto recebi um email a solicitar um pagamento de 220€.
Ora 220€ por noite com um animal.
Segundo o site da Tivoli se fizer por telefone ou online ficaria uma quantia de 129€ por noite, logo duas noites ficariam 258€.

Já usei este hotel anteriormente ao Tivoli e nunca tive problemas destes e os preços mantêm-se os mesmo.
Parece que o conceito da Tivoli em usar os voucher da Odisseia não passa em 50% mais sim de 14% de desconto real.

Resumindo estou a pagar "praticamente" duas noites pelo preço de duas noites.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2018
André Ferreira
André Ferreira avaliou a marca
25 de junho 2022

Não foi feito nenhum contacto, nem nenhuma tentativa

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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