Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
23,5%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Grupo NH Hotel
  • +351 210 020 848
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Santa Engracia 120. 28003 Madrid, Espanha
  • reservas@nh-hotels.com
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Filtrar por:
Pedro Lourenço
Pedro Lourenço
21 de maio 2023
Resolvida
5/10
NH Hotels - Reserva paga mas não efetuada

Ao efetuar uma reserva no vosso hotel, para a data de 24 de Maio, após proceder ao pagamento, recebi a informação que existia um erro (imagem em anexo), não validando…

Resolvida
5/10
Edite Barao
Edite Barao
9 de dezembro 2022
Sem resolução
2/10
NH Hotels - Reclamação sobre funcionario

Boa noite venho por este meio fazer uma reclamação que ocorreu no Tivoli marina Vilamoura quando fui jantar com o meu namorado fui atendida por um senhor Eduardo…

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2/10
Frederico Dantas
Frederico Dantas
9 de agosto 2022
Sem resolução
NH Hotels - Roubo Tivoli Marina Portimão

ROUBO TIVOLI MARINA PORTIMAO Fui alvo de roubo no quarto no dia 16 Julho de 2022, fiz check in no dia 14-7-2022 e no dia 18-7-2022 fiz check out. As senhoras da…

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Patrícia Cabrita
Patrícia Cabrita
27 de dezembro 2021
Sem resolução
Tivoli Hotels & Resorts - Reembolso em falta

Relativamente ao programa ivaucher até agora não tinha tido problemas. Desde 20 de Novembro que aguardo reembolso após estadia num dos Hotéis aderentes. Parece…

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Artur Freitas
Artur Freitas
1 de janeiro 2021
Resolvida
10/10
NH Hotels - Discriminação no acesso aos serviços do hotel tivoli liberdade

Ex.mos Senhores Venho por este meio demonstrar a minha indignação da forma discriminatória, marginalizada, arrogante e provocadora como eu e a minha família foi…

Resolvida
10/10
Paulo Alexandre Gonçalves dos Santos
Paulo Santos
23 de novembro 2020
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1/10
NH Hotels - Atendimento inadequado para o tipo de hotel (5 estrelas)

Na passada 4ª feira (18/11/2020) pelas 19:03 liguei para o número +351 211128987 para a central telefónica da cadeia de hotéis NH Collection em Lisboa na qual,…

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1/10
Alda Pereira
Alda Pereira
9 de novembro 2020
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Tivoli Hotels & Resorts - Reclamação de um dia e uma noite neste hotel

Estive hospedada neste hotel com o meu filho e a minha mãe, eu e o meu filho somos celiacos, e o hotel foi avisado. Para haver produtos sem gluten e sem contaminação.…

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Alda Pereira
Alda Pereira
6 de julho 2020
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1/10
Tivoli Hotels & Resorts - Apesar de avisados que havia pessoas com restrições alimentares, não estavam preparados

Apesar do aspeto, não ser o que é visto nas imagens, os quartos são minúsculos, éramos 3pessoas, ofereciam 3 saquinhos de chá do havia 2, o pequeno almoço, era…

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1/10
Ana Sousa Menezes
Ana Menezes
1 de junho 2020
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Tivoli Hotels & Resorts - Limitação da utilização de voucher

Bom dia, Possuo um voucher "Hotéis de Sonho - Duas noites. Odisseias premium" e contactei o Hotel Tivoli Evóra Ecoresort para a marcação de 2 noites em junho. Fui…

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Paulo Dionísio
Paulo Dionísio
13 de março 2020
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Tivoli Hotels & Resorts - Reserva

Reservei para dia 14 de Fevereiro (dia dos namorados), um quarto com valor de 115.2€ e jantar de 80€. Entretanto a minha filha de 2 anos ficou doente e não pude…

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