Nivea - Brinde do calendário do advento - propaganda enganosa

Em Novembro de 2021 comprei o calendário do advento da Nivea e dentro do mesmo, ganhei um vale com o prêmio de uma lata "Nivea Creme" com uma tampa personalizada. Inicialmente o link indicado no vale - (https://www.nivea.pt/novidades/personalizar-lata-nivea) , não funcionava. Entrei em contacto com a Nivea e depois de algum tempo responderam informando que o link estava corrigido. De facto, voltei a aceder o link e em meados de Dezembro de 2021 consegui entrar com meu código presente. Porém, desde essa data o referido brinde ainda não me foi entregue. Entrei em contacto com a Nivea diversas vezes e a única resposta que obtenho é que o brinde encontra-se em processo de personalização da lata Nivea.
Jamais esperava que uma empresa como a Nivea tivesse a falta de comprometimento e até mesmo de respeito para com seus consumidores, porque oferecer um brinde em seu calendário de advento e demorar mais que 3 meses para entregá-lo passa a sensação que a empresa não estava preparada para cumprir o prometido ou pior ainda, que enganou o consumidor ao vender um produto que continha 24 brindes mas só entregou 23 deles.
Continuo no aguardo da solução por parte da Nivea.

Continuo sem nenhuma resposta por parte da Nivea...