Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

43,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,3%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Atendimento setúbal

Rodrigo Sotomayor apresentou a reclamação

3 de outubro 2020

Na sexta-feira dia 2 outubro, liguei a Norauto de Setúbal para marcar hora e mudar as matrículas por umas novas. Foi atendido e marcarão para sábado 3 as 16 horas, (tempo de trabalho 30mim aproximado, informação entregue pela empresa). Viaje desde EVORA e a minha sorpresa foi chegar até norauto de Setúbal donde não tinha marcação e não deram explicações ni uma. Por último comentarão que a máquina estava averiada e não podiam fazer nada. A solução entregada por eles foi de ir até outra empresa que fazia ou serviço.... deplorável realmente.

Data de ocorrência: 3 de outubro 2020

Norauto

3 de outubro 2020

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

7 de outubro 2020

Car Cliente,
Na sequência do nosso contacto esperamos que tenha ficado esclarecido quanto à indisponibilidade temporária da nossa plataforma.
Pedimos desculpa novamente pela falha de comunicação e esperamos poder continuar a contar consigo.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Rodrigo Sotomayor avaliou a marca

18 de setembro 2021

Nao sei si voltava ….

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador