Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

43,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,3%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Barras tejadilho

Renato Bernardo apresentou a reclamação

13 de fevereiro 2020

Voltei à loja de Sacavém, onde fiz a compra, falei com o colaborador e questionei o porquê de na caixa das barras não ter vindo os terminais em borracha ou plástico das mesmas, tal como mostra a imagem da própria caixa (para efeitos estéticos e de aerodinâmica em velocidade). O colaborador respondeu indicando que vinham mesmo assim, sem as borrachas que mostra na caixa. Questionei novamente porquê, não fazendo sentido.
Faço esta reclamação porque se trata, se assim for, de publicidade enganosa. Pretendo as borrachas e, mais importante, que outras pessoas não sejam ludibriadas.

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020

Norauto

13 de fevereiro 2020

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

28 de fevereiro 2020

Caro Cliente,
Na sequência dos nossos contactos e de ter sido reposta a situação, esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução deste assunto.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador