Norauto - Falta de preocupação com o cliente

Desloquei-me à Norauto para efectuar a troca de uma lampada do carro. Visto que também tinha uma outra luz com mau funcionamento, pedi ao senhor que me atendeu para me dizer quanto é que ficaria a troca da mesma, sublinho que pedi apenas para saber o preço, decidindo posteriormente se iria trocar ou não, ao que o funcionário me responde que me ligariam a informar quanto ficaria a troca.
Passado algum tempo, notificam-me que a viatura já estava pronta, sendo que, no acto de levantamento reparei para alem do que eu pedi efectivamente, trocaram a lampada sobre a qual eu tinha pedido informação sem meu consentimento, o que inflacionou bastante o preço. Questionei um outro funcionário que me atendeu no final, cuja resposta foi que não lhe tinha sido passada essa informação.
Resumidamente, acabei a pagar um preço muito mais alto por um serviço que não solicitei, porque o funcionario não esteve minimanete preocupado com o que o cliente lhe pediu.