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Norauto Portugal S.A
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Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
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214250880
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide - servico.clientes@norauto.pt
Norauto - Incompetência e falta de noção
Resolvida
Ana Fernandes apresentou a reclamação
21 de junho 2022
No dia 15 fiz marcação para revisão do meu carro na Norauto de Sintra. Fizeram o serviço e carro pronto em 1 hora e meia.
Dia seguinte mal dou a chave do meu carro ele desliga e fica a pingar combustível do motor. Tinha trabalho e viagem para o norte agendada nessa manhã . Sou forçada a pedir reboque pois o carro não volta a pegar. Quando o chega o Sr do reboque, ele olha para o motor e vê uma tampa mal fechada. Portanto no dia da revisão o técnico não verificou o correcto fecho dessa tampa. O que fez com que o meu carro ficasse imobilizado durante 4 horas por causa disso.
Uma falta de noção, profissionalismo e responsabilidade desta empresa .
Considerando que acabei por pagar um elevado valor pela revisão, fiquei sem o reboque anual que o meu seguro me assegura e ainda perdi uma manhã de trabalho, no mínimo era terem noção do que causaram e devolverem o dinheiro.
Dia seguinte mal dou a chave do meu carro ele desliga e fica a pingar combustível do motor. Tinha trabalho e viagem para o norte agendada nessa manhã . Sou forçada a pedir reboque pois o carro não volta a pegar. Quando o chega o Sr do reboque, ele olha para o motor e vê uma tampa mal fechada. Portanto no dia da revisão o técnico não verificou o correcto fecho dessa tampa. O que fez com que o meu carro ficasse imobilizado durante 4 horas por causa disso.
Uma falta de noção, profissionalismo e responsabilidade desta empresa .
Considerando que acabei por pagar um elevado valor pela revisão, fiquei sem o reboque anual que o meu seguro me assegura e ainda perdi uma manhã de trabalho, no mínimo era terem noção do que causaram e devolverem o dinheiro.
Data de ocorrência: 15 de junho 2022
21 de junho 2022
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .
Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
21 de junho 2022
Exma. Srª, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.
Esperamos que o contato por parte do centro, tenha sido esclarecedor.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Esperamos que o contato por parte do centro, tenha sido esclarecedor.
Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
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