Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

43,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,3%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Não existência de baterias para as bicicletas que têm à venda

Júlio Pereira apresentou a reclamação

18 de maio 2022

Venho por este meio reclamar a não existência de baterias para as bicicletas que tem em venda as Wayscral . Pretendo ter uma segunda bateria para uma bicicleta que comprei tem uns quatro meses Wayscral Everyway E50 26 . A loja de Faro me informou que estavam esgotadas , incrível a bicicleta tem quatro meses e já não existe bateria para ela , vendem uma bicicleta elétrica sem terem baterias de reserva para venda ? Se a bateria que tenho não tivesse a trabalhar ficaria agora sem bicicleta , tem de Ademir é um mau serviço , e fiquei sem saber quando vou ter a bateria

Data de ocorrência: 18 de maio 2022

Norauto

18 de maio 2022

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

19 de maio 2022

Caro cliente

Esperamos que tenha ficado esclarecido, após o contato do respetivo centro.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Júlio Pereira avaliou a marca

3 de junho 2022

Responderam rápido á minha reclamação dizendo que o problema era a falta de componentes devido á guerra na Ucrânia , dizem que provavelmente este mês de Junho chega a bateria , mas com alteração no valor da bateria , já teve dois valores diferentes antes , ( estranho ) primeiro 199 euros , segundo 225 euros , e agora 325 mais ou menos , veremos se preço final da bateria não fica quase o valor de compra de outra bicicleta igual

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador