Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,4%

Média das Avaliações

43,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,3%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Pneus

Ana Pereira apresentou a reclamação

23 de março 2023

Bom dia, no passado dia 26 de fevereiro mudei os 4 pneus na norauto de Alfragide,e qual não é o meu espanto quando passados dois dias fico sem o pipo do pneu e em menos de um mês,ontem precisamente,tenho o pneu vazio e depois da troca do pneu,enchi e tinha uma bolha,a norauto disso logo que não se responsabiliza e que tinha de pagar um pneu novo! O pneu está em ótimo estado não passou em nenhum buraco ,como eles dizem que pode ter acontecido,enfim...cambada de * PROIBIDO * ! Só olham para o bolso deles ! Ainda por cima os pneus não são rascas!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de março 2023

Norauto

23 de março 2023

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Norauto

28 de março 2023

Exma. SrªAna Rita Pereira, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

No seguimento do email enviado no passado dia 24 de Março, aguardamos a sua visita ao nosso centro para análise da anomalia exposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Ana Pereira avaliou a marca

5 de abril 2023

Já tinha ido a marca reclamar e descartaram a responsabilidade! E para mim não ficou nada resolvido!

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador