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NOS Lusomundo Cinemas, S.A.
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NOS Cinemas - Anomalia sessão imax / 00:15 / 09-03-2024 - dune ii
Resolvida
Paulo Moreira apresentou a reclamação
31 de março 2024
A sessão IMAX das 00:15 do dia 09-03-2024, referente ao filme Dune II, teve uma interrupção a meio do filme por motivos técnicos imputáveis à NOS Cinemas.
Após cerca de 40 minutos de espera para ver se conseguiam resolver o problema e tomada a decisão de sair do cinema, não havia qualquer suporte para proceder à devolução dos bilhetes, tendo sido dada a indicação da necessidade de escrever um email para NOS cinema a reclamar.
Solicitei reembolso por email em 10/03/2024 e reforcei em 16/03/2024 sem qualquer resposta da empresa.
Após cerca de 40 minutos de espera para ver se conseguiam resolver o problema e tomada a decisão de sair do cinema, não havia qualquer suporte para proceder à devolução dos bilhetes, tendo sido dada a indicação da necessidade de escrever um email para NOS cinema a reclamar.
Solicitei reembolso por email em 10/03/2024 e reforcei em 16/03/2024 sem qualquer resposta da empresa.
Data de ocorrência: 9 de março 2024
31 de março 2024
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 110238624
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 110238624
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
5 de abril 2024
Boa noite Paulo Moreira,
Lamentamos por todo o transtorno que a situação lhe causou e vamos verificar.
Indique-nos, por favor, o Cinema NOS onde a questão ocorreu, de forma a verificarmos.
Confirme-nos também, por favor, o email para o qual enviou o pedido de reembolso.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
Lamentamos por todo o transtorno que a situação lhe causou e vamos verificar.
Indique-nos, por favor, o Cinema NOS onde a questão ocorreu, de forma a verificarmos.
Confirme-nos também, por favor, o email para o qual enviou o pedido de reembolso.
Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS
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