NOS Cinemas - Pausa por falha técnica no filme oppenheimer

Paula Marques apresentou a reclamação

28 de julho 2023

No passado dia 25 de Julho fui aos cinemas NOS no Oeiras Parque para ver às 21h a sessão do filme oppenheimer. Quase no fim do filme o ecrã fica a preto e entra uma funcionária a dizer que havia um problema técnico, o problema durou mais de 30min, colocaram o filme quase no inicio até perguntarem aos expectadores onde é que o filme tinha ficado (?!). Com a ajuda do público foi possível ver o resto do filme, mas foi muito lamentável. Devido a este atraso saí quase à 1h do cinema, sendo um dia de semana e tive que trabalhar no dia seguinte.

Data de ocorrência: 28 de julho 2023

NOS Cinemas

28 de julho 2023

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 96648323

Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS

Paula Marques

5 de agosto 2023

Não recebi ainda qualquer contacto da NOS, como pode estar resolvida?

NOS Cinemas

6 de agosto 2023

Boa tarde Paula Marques,

Lamentamos o ocorrido.

Efetivamente na sessão que esteve registámos um problema técnico.
Lamentamos tal situação e desde já as nossas desculpas pelo sucedido.

Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS

Paula Marques

7 de agosto 2023

Como vão resolver?

NOS Cinemas

13 de agosto 2023

Boa noite Paula Marques,

Compreendemos a situação.

O constrangimento técnico encontra-se ultrapassado.
Lamentamos o ocorrido.

Esperamos contar consigo brevemente nos Cinemas NOS.

Com os melhores cumprimentos,
Cinemas NOS

Paula Marques avaliou a marca

14 de agosto 2023

péssima, mau serviço sem recompensa ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador