NOS Cinemas - Valor do bilhete do cinema

No dia 18/06 mês corrente, fui ao cinema com a minha filha, quando me indicaram o valor do bilhete fiquei surpreendida 13,10€, pois, todas as outras vezes que fomos, paguei 10,50€ ( bilhete família, uma criança é um adulto). Questionei se os bilhetes tinham aumentado, responderam-me que não, que o valor mantinha-se… ao expor a situação, responderam-me que me aplicaram o desconto da Caixa Geral de Depósitos em vez de me venderem o bilhete família… agora eu questiono, porque não venderam o bilhete mais vantajoso para o cliente, como fizeram nas idas/sessões ao local anteriormente? Ninguém me perguntou nem me informou de nada, apenas limitaram-se a aplicarem-me o desconto que entenderam, o que não é correto. Sinto-me enganada, exijo que me seja devolvido a diferença.

Insatisfação

É lamentável a falta de consideração, com que tratam os clientes. Dizem que deram a reclamação como resolvida o que é inadmissível… pois, não resolveram nada, apenas se limitaram a responder aquilo que mais lhes convém… é mais do que óbvio, que andamos todos atrás do mais barato… Criam um bilhete mais vantajoso para os clientes, porém, omitem essa informação e incutem os mais caros… isso não é agradar/satisfazer os clientes mas sim engana-los, o que é vergonhoso… o mais grave, nesta situação, é que no momento, da aquisição, nem sequer me foi dada a oportunidade de escolher, apenas me foi apresentado o pagamento de x valor…. quando questiono se tinham aumentado, o funcionário apenas me respondeu, que tinha aplicado o desconto CGD. Eu, não pedi desconto CGD, nem sequer sabia da existência desse desconto. Pedi sim, que me fossem vendidos ao valor que sempre foram em sessões anteriores. Frisei bem que sempre tinha pago 10,50€. E dizem que futuramente devo dizer o desconto pretendido? Então questiono, nessa altura eu deixei bem claro qual era o desconto que pretendia, não me foi concedido porquê? Onde está a vossa coerência?
Tenham vergonha e sejam sinceros e honestos com os clientes, não vendam gato por lebre.