NOS - Alteração de contrato sem autorização

Recebi uma oferta por email (em anexo) para alteração do meu contrato atual da NOS. Basicamente a proposta consistia na redução de 5 euros na mensalidade e mais um cartão de telemóvel com 10Gb de dados (imagem da oferta em anexo). O meu tarifário actual já incluía um cartão de telemóvel de 10Gb mais 3 cartões de dados moveis (1 ilimitado e 2 com 7Gb cada). Eu aceitei a oferta e as alterações que foram realizadas no meu contrato foram totalmente diferentes do que figurava na oferta. O meu cartão móvel passou para 5Gb de dados, os outros três cartões de dados moveis passaram para 60Gb cada e a prestação passou para mais de 120€. Já falei com 2 assistentes da NOS e formalizei uma queixa do que tinha acontecido exigindo que o meu contrato refletisse o que vinha na oferta. Isto aconteceu no inicio de setembro, e a queixa foi formalizada há quase duas semanas. Nenhuma resposta até hoje da NOS ou retificação do contrato.
Entretanto recebi novamente a mesma proposta da NOS por email, com as mesmas ofertas.