NOS - Alteração do valor do serviço

Em agosto de 2015, fui aliciado a fazer um "upgrade" do serviço que possuía na altura (net, telefone fixo e 4 canais) para o Quatro Light com telemóvel pelo valor de 39,99€ mensais que não sofreriam aumento durante 24 meses. Nunca me foi dito que teria que estar "fidelizado" durante este período, pois já era cliente da NOS há cerca de 5 anos. O que me foi garantido pelo operador foi que o valor dos 39,99€, não sofreria alteração durante 24 meses. Em janeiro de 2016 o valor da fatura sofreu alteração e o valor cobrado foi de 41,49€. Ao reclamar na loja NOS de Portimão, o valor cobrado a mais foi reposto na fatura seguinte e o valor voltou ao contratado: 39,99€. Em dezembro de 2016 a fatura vem com um aumento de 2,50€ sem qualquer alteração ao serviço, que nem tem estado muito bom ultimamente. Ao reclamar junto da empresa qual não é o meu espanto quando o Sr. Sobrinho me diz que é normal dizerem aos clientes que o valor não sofre alterações durante os 24 meses mas que de facto sofre atualizações todos os anos! Pedi que o valor fosse reposto e os 2,50€ cobrados em dezembro restituídos, foi-me comunicado não ser de todo possível. Quando referi que queria cancelar o contrato, o mesmo Sr. referiu que não o poderei fazer pois estou fidelizado à empresa até ao final dos 24 meses! Será brincadeira?