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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
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NOS - Anulação de factura electrónica

Sem resolução
Vera Carvalho
Vera Carvalho apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
Boa noite,

Recebi uma mensagem vossa com a informação que a partir de novembro iriam passar a enviar a factura electrónica, não estou interessada.
Tenho dois contratos no meu contribuinte e quero continuar a receber a factura em papel na minha caixa do correio
Não sei se isto que vocês estão a exigir é legal, sei que assim os colaboradores podem ganhar prêmios ou dinheiro com estas adesões, NÃO tenho interesse.

Fico a aguardar confirmação da anulação da factura electrónica.

Cumprimentos
Vera Carvalho
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
Vera Carvalho
21 de outubro 2019
Bom dia,

Ainda não obtive nenhuma resposta em seguimento à minha reclamação, não aceito a factura electrónica em nenhum doa meus contratos.

Para quando uma resposta?????
NOS
7 de abril 2020
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Ver perfil de
16 de outubro 2019

Se tem acesso a serviços electrónicos que lhe permitem vir aqui demonstrar a sua total apatia pela sustentabilidade do planeta e das gerações futuras, também os pode utilizar para receber o “papelinho”.

Sabe qual é a pegada ecológica do “papelinho” com papel, tinta e distribuição?