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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Apple watch cellular

Sem resolução
1/10
joaquimtextex
joaquimtextex apresentou a reclamação
28 de janeiro 2021
A NOS vende Apple Watch publicitando que é o único operador nacional que disponibiliza o serviço de LTE para este equipamento, podendo ser utilizados tarifários específicos e que não obriguem à formalização de contrato. Depois de anunciar esta novidade exclusiva, os compradores, e eu próprio, adquiriram cartões esim para smarwatchs da operadora, tendo-lhes sido assegurado pela linha de apoio e das lojas, que tais tarifários seriam compatíveis com aquele equipamento. Depois de muita informação contraditória e errada, a NOS assume que afinal os Aplle Watch celular que vendem só são compatíveis com tarifários de factura, móveis, ao que acresce ainda a contratação de um segundo serviço, Smart Number. Ora, não foram estas as condições publicitadas e os procedimentos aconselhados a seguir pela linha de apoio e que me acarretaram a compra de um telemóvel compatível, um Aplle watch e 2 cartões esim.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2021
joaquimtextex
12 de fevereiro 2021
Ainda à espera de solução :(
joaquimtextex
19 de fevereiro 2021
Sem resolução
joaquimtextex
13 de março 2021
À espera de resposta
joaquimtextex
23 de março 2021
À espera
joaquimtextex
6 de abril 2021
Esperando
joaquimtextex
27 de abril 2021
na mesma.
joaquimtextex
joaquimtextex avaliou a marca
22 de outubro 2021

Sem qualquer alteração,

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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