NOS - Aumento do valor do pacote contratado

Idalino Franco apresentou a reclamação

1 de janeiro 2017

Exmos Srs

Recebi a V. Factura referente ao mês de Jan 2017. O valor do pacote aumentou de 2€ sem que tenha havido alteração do contrato assinado entre as 2 partes há 2 anos a trás. O valor contratado foi de 24,99€ no dia 31 de Jan de 2014 confirmado com documento assinado pelo vosso vendedor Sr. Ricardo Cruz - codigo: 80039700.

Já o ano passado rerclamei de um aumento semelhate e fora do contrato numa das vossas lojas e disseram-me que o assunto iria ser tratado e que me contactariam em breve. Nada aconteceu, e este ano enviam-me mais um aumento de 2 euros mensais. Agradecia que cumprissem o valor contratado há 2 anos(nomeadamente 24,99€) e regularizassem os valores indevidamente pagos. Caso não receba resposta escrita de V. Exas atá ao fim do mês de Jan 2017 irei contactar a DECO para me resolverem o assunto junto da V. empresa.

Os meus melhores cumprimentos

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2017

NOS

3 de janeiro 2017

Olá Idalino Franco, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

4 de janeiro 2017

Olá Idalino Franco, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 4/01/2017,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador