NOS - Cancelamento de serviço

Adelino Fernandes apresentou a reclamação

11 de setembro 2019

Uma vez que o estabelecimento da sociedade que represento não tem acesso á fibra da Nos, foi pedido o cancelamento do serviço, que por se tratar de empresa foi presencial numa loja nós para verificação da legitimidade.
Foi feito em 2/8/2019, o equipamento foi levantado no dia 20/8/2019 e emitida nota de crédito do excesso pago. Continuei depois a receber mensagens para pagar a factura de agosto, a seguir a de setembro. Com esta liguei para o 16100 e verificada a situação pedira-me que aguardasse em linha para emitir a nota de crédito. Ora foi um erro da NOS e eu tive de aguardar 19minutos e 26 segundos a pagar para corrigirem a situação. Senti-me roubado.

Data de ocorrência: 11 de setembro 2019

NOS

6 de abril 2020

Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador