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NOS Comunicações, S.A.
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Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Cartão nos
Resolvida
10/10
Rui Freitas apresentou a reclamação
28 de março 2024
Boa tarde,
Venho por este meio solicitar que me enviem um Cartão NOS para o serviço contratualizado. Na aplicação NOS, ao aceder no telemóvel, aparece a seguinte informação: "O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS. O cartão NOS destina-se a clientes de televisão subscritos e ativo e que permite o acesso aos benefícios da NOS"
Venho por este meio solicitar que me enviem um Cartão NOS para o serviço contratualizado. Na aplicação NOS, ao aceder no telemóvel, aparece a seguinte informação: "O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS. O cartão NOS destina-se a clientes de televisão subscritos e ativo e que permite o acesso aos benefícios da NOS"
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 110133324.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 110133324.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
1 de abril 2024
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 110133324, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 110133324, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
1 de abril 2024
Ainda não me foi dada qualquer resposta por parte da entidade como mencionado pela própria
4 de abril 2024
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 110133324, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários no e-mail enviado a 2024-04-01, por isso damos a reclamação por resolvida.
Segundo a informação que dispomos, o Cartão NOS já está disponível para utilização através da APP My NOS.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 110133324, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários no e-mail enviado a 2024-04-01, por isso damos a reclamação por resolvida.
Segundo a informação que dispomos, o Cartão NOS já está disponível para utilização através da APP My NOS.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Rui Freitas avaliou a marca
8 de abril 2024
Sem opinião
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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