NOS Cinemas - Depositam e retiram montante da conta

No passado dia 14/02/18 fiz a anulação de dois bilhetes de cinema no balcão situado no Évora Plaza, que tinham sido adquiridos via online(site NOS CINEMAS).
Foi me informado que o dinheiro iria ser devolvido novamente para o cartão em que fiz a compra.
Hoje dia 16/02/18 foi me depositado então o montante dos bilhetes (13,90) e logo de seguida foi me descontado pela entidade da NOS novamente, o mesmo montante, sem ter havido qualquer nova compra e sem meu conhecimento. Gostaria de ser contactado para saber o estado do processo e o porque de depositarem e retirarem o montante da minha conta.
Obrigado.