NOS - Cobrança indevida

Andrea Mestre apresentou a reclamação

6 de março 2017

Bom dia,

Durante o mês de Fevereiro a NOS interrompeu indevidamente o serviço de TV, isto aconteceu durante 2 semanas em que com as diversas reclamações a NOS não conseguiu restabelecer o mesmo.
Acabei de receber 1 fatura para pagar, referente a um serviço que não usufruí. No mínimo, a NOS tem que anular esta fatura e creditar-me o valor.

Data de ocorrência: 6 de março 2017

NOS

7 de março 2017

Olá Andrea Patrícia, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.

NOS

13 de março 2017

Olá Andrea Patrícia, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 13/03/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Dina Leitão

Andrea Mestre

20 de março 2017

Irei aguardar o desconto do valor cobrado a mais na provia fatura. Fica a ressalva que que o facto de me descontarem o valor do proporcional, nao invalida o facto de me terem interrompido o servido indevidamente, e de eu ter que ter usado o meu serviço de dados pessoal para cumprimento de serviço.

Andrea Mestre avaliou a marca

28 de março 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador