NOS - Cobrança indevida pelo atraso no pagamento que sou alheio

Eduardo Pinto apresentou a reclamação

3 de dezembro 2018

Por motivos alheios as faturas da NOS chegam atrasadas a minha caixa de correio.
Como nao tenho a fatura nao as poderei liquidar.
nao consigo, nem por telefone nem por outro meio, registar esta queixa.

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2018

NOS

4 de dezembro 2018

Olá Eduardo José Bacelar Pereira Pinto, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

4 de dezembro 2018

Olá Eduardo José Bacelar Pereira Pinto, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

5 de dezembro 2018

Olá EDUARDO JOSÉ BACELAR PEREIRA PINTO, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 05/12/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Eduardo Pinto

10 de dezembro 2018

Boa noite,
Repetindo o comunicado no referido telefonema, a responsabilidade de entrega da documentação que permite o devido pagamento é da NOS não podendo ser imputado ao seu cliente responsabilidades que de ai advém.
Mais informo que solicitei parecer ao regulador, ANACOM, a esclarecer de que e a responsabilidade.
Assim, mantenho a reclamação em todas as plataformas.
Reitero a resolução deste situação.
muito agradecido,
EBP

Esta reclamação foi considerada sem resolução