NOS - Contrato

Boa tarde,
Contratualizei um pacote satélite com a empresa NOS com os pressupostos de que não iria pagar as duas primeiras mensalidades, que ao fazer o contrato em Dezembro não iria ser afetada pela taxa de inflação.
Agora tenho os serviços suspensos por falta de pagamento, contudo até à data não recebi qualquer comunicação por parte da NOS.
Quem fez o contrato colocou propositadamente o email errado, a morada errada e o numero de telefone para contacto não conheço. Fiquei a saber destas incoerências por ter ligado ontem para o apoio ao cliente.
Não foi concluído o processo de portabilidade do telemóvel, pelo menos para o meu número. Literalmente não concluiram o processo junto da operadora anterior.