NOS - Contrato sem conhecimento de cliente

no dia 14.10.2018 fui a loja NOS - COLOMBO solicitar esclarecimentos sobre Pacotes TV e fui atendida pelo colaborador Daniel Pereira. Apesar da sua insistência não subscrevi qualquer pacote. e fui clara no "NÃO" perante a sua insistência. No dia seguinte, ao tentar subscrever um pacote mas num parceiro NOS descobri que apesar de tudo esse colaborador fez uma pre-venda no meu nome por isso não pude fazê-lo em qq outro sitio ( como pretendia). Qdo indiquei a situação a própria loja, indicaram-me que APENAS o colaborador ( Daniel Pereira) pode anular a pre-venda do serviço ( NÃO SOLICITADA PELO CLIENTE)!!!! NINGUEM MAIS!!
tive que esperar 8 dias para ser anulado o processo que nãp pedi. e quando confrontado com a situaçao o colaborador NOS: agiu como se o programa tivesse gerado automaticamente a venda e a marcação da instalação em minha casa!!!!
1. ABUSO DA CONFIANÇA DO CLIENTE
2. USO INDEVIDO DOS DADOS DO CLEINTE
3. GROSSEIRA FALTA DE ETICA PROFISSIONAL
à minha reclamação a NOS responde: " cara cliente ja pode realizar o seu pedido no nosso parceiro"
Sem vontade de subscrever um serviço onde pauta a falta de rigor e cuja resposta ao mau serviço da marca prejudica o cliente.... e a correcçãodesse erro não é imediata.
LAMENTAVEL.