NOS - Criação conta na área de cliente

Já passaram 2 anos que ando a tentar criar conta na Área de Cliente para conseguir aceder ao Iris Online.
Ligo para lá quase todos os meses onde me atende (todas as vezes) um assistente técnico que percebe menos que eu... Voltamos ao mesmo, começar a fazer o registo, ERRO... "Isto não é normal" é o que dizem sempre.
Dessa pessoa dizem-me para esperar um novo contacto que depois alguem "especializado" me irá ligar. No dia seguinte voltam a ligar, volta ao mesmo porque quem me liga é um "assistente técnico" como o do dia anterior.
Volta-se a fazer o mesmo e no final ERRO novamente. Voltaremos a contactar... E depois? Nunca mais, até voltar a ligar para lá!

É inadmissivel continuarem a fazer isto! Não sei bem porquê mas isto torna-se hábito!