NOS - Custos da resolução técnica

Luís Pinto apresentou a reclamação

16 de janeiro 2019 (editada a 14 de fevereiro 2019)

Durante o mês de dezembro contactei( por telemóvel) com os serviços técnicos para resolver as constantes quebras de serviço de internet. Depois de várias tentativas, só foi solucionado com a substituição do router e 2 anos de fidelizaca. Pela incompetência e falta profissionalismo, tenho 45€ de Vodafone para pagar. É muito fácil deixar os clientes pendurados enquanto roubam através de chamadas de valor acrescentado.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019

NOS

11 de fevereiro 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

11 de março 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Luís Pinto avaliou a marca

11 de março 2019

Apesar de a comunicação não ter sido clara, esforçaram-se para resolver a situação e os custos inerentes. Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador