NOS - Deitar abaixo o serviço

Venho por este meio reclamar o facto de ser uma 2 queixa apresentada pelo mesmo motivo sobre a Nos comunicações s.a. A internet de casa encontra-se com vários problemas no qual já entrei várias vezes em contacto e no qual me vieram fazer troca do router e nada adiantou a não ser na hora porque depois volta tudo ao normal com falhas e ficando mesmo sem internet por isso venho por este meio pedir a resolução do problema para puder deitar tudo abaixo e não ter que pagar porque definitivamente o meu pai está a pagar um serviço no qual não usufrui da internet agradeço brevidade no assunto obrigado