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NOS - Desonestidade

Em tratamento
70104722
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Mariana apresentou a reclamação

Tenho um terifario de 13.99 por mês como combinado, no dia 8/01/2022 não fiz um carregamento para debitar a mensalidade de 13.99 eu só carreguei dia 15/01/2022, ao qual segundo o que entendi vocês vão debitar no dia 8/02/2022 o que apenas fico com o usufruto de 22 dias o que acho que é uma robalheira, se carreguei no dia 15/01/2022 só deveria voltar a ser debitado no dia 15/02/2022 pois assim fiquei impedido de fazer chamadas no utilizei o serviço e ainda estou a ser penalizado, não chegando, fui mal tratado na linha o chefe do coll center foi mal criado deselegante e mal criado,
17 jan 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro/a cliente,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada

18 jan 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

NOS está a aguardar resposta do utilizador

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