NOS - Desonestidade

Mariana apresentou a reclamação

15 de janeiro 2022

Tenho um terifario de 13.99 por mês como combinado, no dia 8/01/2022 não fiz um carregamento para debitar a mensalidade de 13.99 eu só carreguei dia 15/01/2022, ao qual segundo o que entendi vocês vão debitar no dia 8/02/2022 o que apenas fico com o usufruto de 22 dias o que acho que é uma robalheira, se carreguei no dia 15/01/2022 só deveria voltar a ser debitado no dia 15/02/2022 pois assim fiquei impedido de fazer chamadas no utilizei o serviço e ainda estou a ser penalizado, não chegando, fui mal tratado na linha o chefe do coll center foi mal criado deselegante e mal criado,

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022

NOS

17 de janeiro 2022

Caro/a cliente,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada

NOS

18 de janeiro 2022

Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Mariana

15 de fevereiro 2022

A reclamação não foi resolvida, a vossa empresa Nós SA. Não entrou em contato comigo continua com o prejuízo e vocês não mostraram nenhuma boa vontade para pedir desculpa pelos insultos do assistente do vosso coll center, e querem encerrar sem ficar resolvido por fovor entrem em contato em vez de estarem a tentar ecessar sem ser resolvido o problema .

NOS

19 de setembro 2022

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 70104722, apresentada no dia 2022-01-15, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador