NOS - Dúvidas sobre faturação e condições contratuais

Cópia de e-mail original enviado à entidade
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to: faturaNOS@fe.nos.pt
date: Sun, Jan 15, 2017 at 8:33 PM

"Exmos Srs.

Conforme e-mail em anexo, verifico na fatura, tb em anexo, um aumento que julgo excessivo face às condições negociada e contratadas conforme registado. Seria expectável um aumento proporcional à inflação e eventuais melhorias de serviço mas, > 6,5% não considero ajustado.

Queiram informar-me e localizar o cumprimento do item: Serviços e Preços.pdf das Condições Gerais.pdf. Em concreto, a divulgação com a antecedência de 1 mês com o agravamento que se verifica.

Sou a solicitar esclarecimentos para avaliação do cumprimento e eventual resolução do contrato por incumprimentos da lei 15/2016 de 17 junho.

Melhores cumprimentos,

Paulo Branco
---------- Forwarded message ----------
From:
Date: 2016-06-18 16:09 GMT+01:00
Subject: C800859709 : Confirmação da sua encomenda
To: branco.paulo@gmail.com



Caro(a) cliente,

No seguimento do seu pedido a 18-06-2016, enviamos em anexo o resumo da oferta e respetivas condições contratadas.
Em cumprimento com o decreto-lei 24/2014, solicitamos que faça a confirmação da alteração, selecionando o link em baixo de modo a finalizar o processo.
Clique aqui para confirmar e finalizar o processo

Ficou com alguma dúvida?
Visite-nos em www.nos.pt ou ligue 16990, disponível todos os dias.

Obrigado pela sua preferência,
Clara Vidal
Serviço ao Cliente"

Exm.ª Sra. Vanessa Gomes,

Grato pelo retorno. Face ao exposto, vou avaliar a resposta, proposta em conformidade e só depois poderei pernunciar-me relativamente à sua decisão de situação "devidamente resolvida".

Melhores cumprimentos,
Paulo Branco

Exm.ª Sra. D. Vanessa Gomes,

Sou a aceitar as condições propostas, na sequência do conteúdo enviado para o e-mail (13/2/2017) associado ao meu perfil, com o assunto: SERVIÇOS NOS C800859709, assinado por Margarida Proença - Serviço ao Cliente.

Assim que efetivada a "oferta comercial" darei como encerrado o processo e a aceitação "devidamente resolvida".

Melhores cumprimentos,
Paulo Branco