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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - É desesperante esta manipulação que tentam fazer aos clientes

Sem resolução
Maria Teresa Reis Lopes Silveira Galvão
Maria Galvão apresentou a reclamação
23 de setembro 2014

Para cancelar um serviço junto dos serviços da ZON/NOS só pode ser utilizado o FAX ou a carta registada. Acontece que o número de fax é só um e nunca está disponível, já tentei enviar de dois faxes e após 15 tentativas não consigo processar o envio.É desesperante esta manipulação que tentam fazer aos clientes, ou seja pela exaustão as pessoas acabam por desistir...Por carta registada é para quem tem tempo de ir ao correio coisa que eu não tenho.

Data de ocorrência: 23 de setembro 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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