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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Encomenda iphone 14
Resolvida
5/10
Diana Silva apresentou a reclamação
4 de outubro 2022
No passado dia 10 de Setembro desloquei me á loja da NOS no MaiaShopping para a realização da compra do Iphone 14 Pro Max , até aqui tudo bem, a funcionária procedeu à venda e vim embora com a compra feita e previsão para levantar no dia 16 de Setembro. No dia 16 recebo uma chamada da NOS a informar que devido à escassez do equipamento e ao fluxo de encomendas o mesmo só poderia ser entregue no dia 3 de Outubro.
Ontem dia 3 de Outubro fiquei a espera de uma mensagem que me informasse que poderia levantar o meu equipamento, mensagem esta que nunca chegou nem uma chamada a explicar o porque de não ter recebido o equipamento.
Hoje dia 4 de Outubro dirijo me à loja do MaiaShopping para perceber o que se passa, ao qual me dizem que não têm qualquer tipo de informação nem me podem ajudar pois só sabem que não existe stock. Em momento algum a NOS tentou me resolver o problema, até me podiam propor a trocar de cor, pois eu aceitaria, neste momento só quero o meu equipamento independentemente da cor.
Acho muito mau uma empresa destas não saber gerir o stock que vai receber com o stock que vende.
Preciso de uma solução e a NOS não me quer ajudar.
Ontem dia 3 de Outubro fiquei a espera de uma mensagem que me informasse que poderia levantar o meu equipamento, mensagem esta que nunca chegou nem uma chamada a explicar o porque de não ter recebido o equipamento.
Hoje dia 4 de Outubro dirijo me à loja do MaiaShopping para perceber o que se passa, ao qual me dizem que não têm qualquer tipo de informação nem me podem ajudar pois só sabem que não existe stock. Em momento algum a NOS tentou me resolver o problema, até me podiam propor a trocar de cor, pois eu aceitaria, neste momento só quero o meu equipamento independentemente da cor.
Acho muito mau uma empresa destas não saber gerir o stock que vai receber com o stock que vende.
Preciso de uma solução e a NOS não me quer ajudar.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2022
4 de outubro 2022
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 81467822.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 81467822.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
24 de outubro 2022
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 81467822, apresentada no dia 2022-10-04, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 81467822, apresentada no dia 2022-10-04, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Diana Silva avaliou a marca
15 de novembro 2022
Não recomendo comprar equipamentos pela marca, apesar de ter ficado resolvido, não me sabiam dar respostas nem sequer diziam a mesma coisa cada vez que ligava.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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