NOS - Factura com erro

Rita Lopes apresentou a reclamação

29 de agosto 2016

Boa tarde estão a ser me cobrados 30 euros de intervenções técnicas nesta factura de Agosto relativamente a uma mudança de pacote que fiz mas que me foi dito que não havia gastos dessa mudança de roter e box. Os 30 euros vão ser cobrados na factura de débito directo e exijo serem me reembolsados na próxima visto que não é suposto cobrarem essas intervenções quando há uma mudança de pacote. Obrigada

Data de ocorrência: 29 de agosto 2016

NOS

19 de setembro 2016

Olá Rita Lopes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Dina Leitão

NOS

19 de setembro 2016

Olá Rita Lopes, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19-09-2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Dina Leitão

Esta reclamação foi considerada resolvida