NOS - Falha de comunicações

Boa tarde,
O serviço móvel de internet e telecomunicações está péssimo.
A semana passada estive cerca de 4 horas sem conseguir a aceder a internet por falhas da empresa nos. Perdi imenso tempo sem puder trabalhar e de apresentar valor a empresa onde trabalho.
Hoje dia 22 de outubro são as telecomunicações que falham. Estive praticamente 5 horas sem conseguir telefonar fosse a quem fosse. Se a creche da minha filha me ligasse numa urgência? E quem justifica a quantidade de falhas de contatos no meu trabalho por causa disto ?
Gostaria de saber como eu , como cliente posso ser "apoiado", pois se forem ver nos vossos registos , sou um cliente livre e só ainda não mudei por causa do meu tarifário... se eu como cliente falho a empresa nos arranja logo forma de penalizar o cliente. Então agora eu como cliente gostava de ver uma atitude da nos e assumir estás falhas e ajustar a fatura tendo em conta a não prestação de serviços durante todo este tempo. Estão a falhar no contrato... fico a aguardar. Obg

Boa tarde.
Reclamação feita em Outubro de 2019 e finalizada em Abril de 2020.
Péssimo serviço ao cliente.
Obg