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NOS Comunicações, S.A.
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Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Falha no serviço
Resolvida
Modesto Almeida apresentou a reclamação
28 de março 2024
Tenho varias mensagens, como por exemplo do dia 19 de Março, com o numero INC000147133187, que diz que " será resolvido até ao dia 19 de março" não foi resolvido.
Tenho outra do dia 20 de março, com o numero INC000147195857, que diz " será resolvido até dia 22 de março", não foi resolvido.
Tenho outra mensagem do dia 21 de março que diz, "Estamos a analisar o pedido que nos reportou relativamente ao serviço de telemóvel,. Vamos ligar-lhe novamente no dia 22/03/2024 entre as 18h e as 19h." Não ligaram.
Tenho outra mensagem do dia 22 de março, que diz, "Estamos a analisar o pedido que nos reportou relativamente ao serviço de telemóvel,. Vamos ligar-lhe novamente no dia 26/03/2024 entre as 18h e as 19h." Não ligaram.
Tenho outra mensagem do dia 27 de março, que diz, " O seu pedido ficou registado com o numero INC000147495816 e será resolvido até ao dia 27 de março, que não ficou resolvido.
Tenho outra do dia 20 de março, com o numero INC000147195857, que diz " será resolvido até dia 22 de março", não foi resolvido.
Tenho outra mensagem do dia 21 de março que diz, "Estamos a analisar o pedido que nos reportou relativamente ao serviço de telemóvel,. Vamos ligar-lhe novamente no dia 22/03/2024 entre as 18h e as 19h." Não ligaram.
Tenho outra mensagem do dia 22 de março, que diz, "Estamos a analisar o pedido que nos reportou relativamente ao serviço de telemóvel,. Vamos ligar-lhe novamente no dia 26/03/2024 entre as 18h e as 19h." Não ligaram.
Tenho outra mensagem do dia 27 de março, que diz, " O seu pedido ficou registado com o numero INC000147495816 e será resolvido até ao dia 27 de março, que não ficou resolvido.
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 110128424.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 110128424.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
2 de abril 2024
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 110128424, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 110128424, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
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