NOS - Falta de assistência

Maria Guimarães apresentou a reclamação

10 de junho 2020

Venho por este meio fazer uma reclamação da NOS
Tenho uma box avariada em casa do meu pai, a NOS se recusa ir a casa proceder à troca e montagem da mesma, atualmente já estão a ir às casas principalmente para activação de novos contratos e tenho provas disso, acham que um homem de 82 anos vai andar de trás para à frente para trocar aparelhos que é o vosso serviço e pagamos bem por ele e ainda ter que fazer a sua activação???????????? No contrato vocês são obrigados a dar assistência por avaria, quero o problema resolvido

Data de ocorrência: 10 de junho 2020

NOS

24 de junho 2020

Cara cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Maria Guimarães avaliou a marca

2 de julho 2020

Ainda hoje fui atendida presencialmente em casa com um funcionário 5 estrelas, logo de seguida ao telefone fui atendida por um grosseiro e logo de seguida no segundo telefonema fui atendida por um 10 estrelas. A nós tem que começar a ouvir as gravações das chamadas pois têm funcionários grosseiros e sem educação é assim que perdem clientes

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador