NOS - Falta de serviço

Jose Sousa apresentou a reclamação

27 de dezembro 2018

Desde o dia 01 de Outubro que solicitei alteração de morada, como a NOS não tem o serviço disponível nem tem previsão da instalação de condições para o fornecimento do mesmo solicitei várias vezes uma solução dado continuar a pagar as faturas sem ter o serviço.
Continuo sem alternativa, sem resposta ás minhas várias solicitações, nem faturas tenho dado estas estarem a ser enviadas??? para a antiga morada.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018

NOS

3 de janeiro 2019

Caro Cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

13 de fevereiro 2019

Caro Cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 13/02/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Jose Sousa avaliou a marca

19 de março 2019

Perante uma situação simples, além de darem alternativas sem nexo foram complicados, arrogantes e demonstraram que os vários departamentos estavam em incoerência.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador