NOS - Fraca qualidade do serviço

Tiago Ribeiro apresentou a reclamação

16 de março 2019

Boa tarde. Desde que aderi ao serviço NOS não tenho qualidade de rede telemovel em casa, os dados móveis muito lentos, nunca apanha 4G. A internet wifi em casa de muito fraca qualidade em que apenas apanho rede perto do router. Nas outras divisões da casa não tenho rede ou é muito fraca.
Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente, já me desloquei a uma loja e até à data ninguém me resolveu o problema, Estou seriamente a pensar rescindir o contrato com a NOS por justa causa. A minha próxima reclamação será para a DECO.

Data de ocorrência: 16 de março 2019

NOS

28 de março 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

9 de maio 2019

Caro cliente, em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador